7月27日下午,为顺应时代的发展,更好的开展公司代理记账业务。代理记账部如期召开工作周例会,本周例会主题为如何与众不同。周例会在百业会计总部实力大厦5楼会议室举行。公司总经理张伟、部门经理李哲睿、部门经理王春花、部门经理李会杰及全体代理记账部员工与会。周例会由总经理张伟主持。
总经理张伟表示代理记账行业成熟度高但竞争压力大,我们如何在众多的行业中脱颖而出,这是一个值得深究的问题。他认为代理记账行业服务项目、质量、收费等方面大同小异,茫茫大海中百业代理记账部如何发光发亮,大家为公司更好发展进行积极建言献策。
代理记账部经理王春花指出创新点在服务上,细节部分要到位。她用自身与客户沟通的经历向大家展示了时间点沟通法,一方面提醒客户事务要点及做法,另一方面也让客户体验到百业时刻的关怀。王春花老师根据多年的代理记账经验提出0申报的创新思路,得到了大家的一致好评。
部门经理李会杰分析了部门员工结构及各员工优势,表示我们要根据自身优势把每一位客户服务好,与客户沟通要专一、专注、专心。
部门会计刘瑞认为应该及时告知客户相关新政策,在重要节日上要及时给客户发送祝福,这些在细节中体现了员工的素质,“细节决定成败”,她也希望我们员工都能细心认真的对待每一个客户。
代理记账部经理李哲睿总结强调服务工作一定要细致具体,以提高客户的满意度为目的,学会换位思考,站在客户角度看问题,才能更好的服务。
公司总经理张伟对大家提出的见解和想法给予了充分的肯定,他感谢大家为公司的付出,并为部门提出了建设性的意见和创新指导,热切希望代理记账部越来越好。
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